Une fumée blanche s'échappait du fer neuf lorsque je l'ai branché la première fois.
J'ai fait une vidéo et des photos que j'ai transmis au service après vente de vidaXL.
J'ai même essayé de téléphoner, mais c'est un call center (à l'étranger) qui m'a répondu, me répondant que le responsable technique n'était pas disponible (normal, puisque la téléphoniste était à l'étranger).
Ensuite j'ai introduit ma plainte par email. Il m'a fallu insister beaucoup (plus d'une dizaine de mails échangés) pour arriver à ce qu'ils acceptent de renvoyer la pièce défectueuse (dans mon cas, le corps du fer à souder).
A la réception, j'ai constaté que le fer qu'ils m'ont envoyé avait déjà servi. La panne était courbée et le fer à souder était tout oxydé. Visiblement il avait déjà chauffé pas mal pour avoir une telle marque d'oxydation.
Je conseille aux acheteurs d'investir un peu plus d'argent, et ne pas se laisser aller à acheter le premier prix. C'est mon erreur.
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